常見問題


會員帳號


Q1.  請問如何註冊新帳號?

A. 在網站首頁右上方按[進入雲端教室]進入登入頁面,按[註冊]進入註冊頁面,輸入姓名、電子郵件、密碼、驗證碼,再按[註冊]即可註冊新帳號。


Q2. 為什麼我無法登入?

A. 若您無法登入,請先檢查您是否正確輸入(請注意字體大小寫)使用者帳號與密碼,並確認網路是否正常連線。


Q3.  請問可以更改使用者密碼嗎?

A. 如果您想更換使用者密碼,請登入後按導覽列上方[會員專區]中的[會員資料],輸入新密碼後,點選[修改]鈕即可更改。


Q4. 請問如何修改個人資料?

A. 會員登入後按導覽列上方[會員專區]中的[會員資料],可修改密碼、電話號碼、聯絡地址。若有特殊需求要修改姓名請聯絡我們。


Q5.  我要怎麼聯繫本教學系統?

A. 在網站首頁下方有『聯絡我們』的資訊,或加入我們的LINE官方帳號@hsing,如果您有任何問題與建議,歡迎您隨時與我們聯繫。




開課相關


Q6.  請問怎麼收費呢?

A. 恒星的收費是點數制,一點一元,單次大量購買享有優惠,滿10,000元贈送10%點數,滿100,000元贈送20%......詳見☛計費方式與加值方案說明


Q7.  對於企業使用者是否有套裝服務呢?

A. 有的,企業月租制可享直播教室免費吃到飽,點數可使用於雲端實作電腦。詳見☛計費方式與加值方案說明




直播教室


Q8.  如果開啟到聆聽模式,要怎麼切換為麥克風模式?

A. 在直播教室下方按下並按[離開音訊]後,再按加入音訊,選擇以麥克風模式重新加入。可參考☛網站使用說明中第17頁圖文說明。


Q9.  為什麼大家聽不到我講話的聲音?

A. 解決音訊狀況:
*請先確認您是否在麥克風模式,如果不是,請依照上方Q8步驟切換為麥克風模式。
*確認電腦的預設值是否為您正在使用的麥克風,更改後重整視窗。
*確認瀏覽器是否開啟可使用麥克風功能,更改後重整視窗。
若仍無法解決,可參考☛網站使用說明中第23頁說明。


Q10.  iOS系統(如MAC)音訊連線異常或是無法分享畫面該如何解決?(看到錯誤1136訊息)

A. 當iOS更新到版本10.15或更新的版本,或當您的Google Chrome瀏覽器版本更新,有可能在某些時候需要各式音訊的許可,需要進行以下的"安全許可設定",來同意分享麥克風、攝像頭或螢幕。可以透過以下步驟來解決:
1.開啟MAC的安全與隱私徧好設定
2.按下隱私徧好鍵
3.按下鎖定圖示和輸入您MAC的授權改變狀態
可參考☛MAC OS 更新版本與音訊連線的許可圖文說明。